一、平台服務費

為了提供優質的交易環境、維護系統穩定性、保障買賣雙方權益，以及持續開發更便捷的電商功能，KOCA 平台會向賣家收取「平台服務費」。

此費用僅在訂單完成撥款時收取，若訂單取消或進入全額退款流程，平台服務費將不予計收。

KOCA 平台服務費率 (2025年12月3日更新)：

計算標準

KOCA 平台服務費的計算基準為「商品成交金額」。 意即：我們將從買家支付的總金額中，先扣除運費，再針對剩餘的商品金額進行費率計算。計算結果若產生小數點，將無條件進位至整數位。

計算公式

平台服務費 = (交易訂單總金額 – 運費)* 平台服務費率%

計算範例

• 情境：賣家銷售一件商品價格為 $1,000 元，運費為 $60 元。買家訂單總金額為 $1,060 元。
• 費用計算：
  1. 先扣除運費：$1,060 元 – $60 元 = $1,000 元
  2. 計算手續費：$1,000 元 * 2% = $20 元
• 結果：KOCA 將收取 20 元作為平台服務費。

注意事項

1. 小數點處理：計算結果若產生小數點，將無條件進位至整數位。
2. 促銷折扣：若賣家有設定「賣家折價券」，計算基準將以折扣後的商品金額為準；若為「平台折價券」，則通常以折扣前金額計算（視 KOCA 具體行銷活動規範而定）

二、金流處理費

當買家在 KOCA 平台上進行付款（如使用信用卡、虛擬 ATM、超商代碼繳費等）時，金流服務商（銀行或第三方支付業者）會針對該筆交易收取手續費。

此費用由金流服務商收取，KOCA 僅為代為計算並從款項中扣除，以支付給對應的金流機構，確保交易資金的安全流動。

交流處理費率 (2025年12月3日更新)：

計算標準

金流處理費的計算基準為「交易訂單總金額」。 意即：銀行與金流商是針對買家實際支付的總額進行收費，因此計算時包含商品金額與運費。計算結果若產生小數點，將無條件進位至整數位。

計算公式

金流處理費 = 交易訂單總金額 * 金流處理費率%

計算範例

• 情境：賣家銷售一件商品價格為 $1,000 元，運費為 $60 元。買家透過信用卡支付了總金額 $1,060 元。
• 費用計算：直接以訂單總額計算：$1,060 * 3% = $31.8 元 ≒ $32 元
• 結果：金流服務商將收取 $32 元作為金流處理費。

常見問題 (Q&A)

Q：為什麼金流費連運費都要算進去？

A：因為金流服務商（如銀行）是針對「刷卡總金額」或「轉帳總金額」進行服務，無法區分該筆款項中有多少比例屬於運費，因此是以買家付款的總額來計算費率。

Q：如果有退款發生，金流費會退還嗎？

A：根據藍新金流商規定，若有部分退款或全額的情況發生，將會退還交易手續費。僅會收取最後實際付款金額的金流處理費。