有鑒於近期消費爭議增加，再次提醒以下重要規範：

1. 商品上架時，請清楚標示商品價格與相關販售規則。所有與商品相關之規範、條件、注意事項等資訊，皆須以「商品描述」內容為準。系統於買家完成下單時會自動產生該筆訂單之商品快照，作為後續爭議發生時最直接、最準確且無爭議之判定依據。（主頁規範將不具備任何客服介入時的判斷依據）

2. 從8/19 00:00 後，不論是否有寫「默認廠損」，商品狀況統一都是視為平台廠損定義範圍，若是完全無瑕/無損/大損/任何超出定義之損傷，都再請自行明確標注。

3. 超出平台默認廠損之定義，不論是否為代購、代切或出廠即有的損傷，賣家是第一手取得商品的人，確實有義務誠實告知卡況並標注出來。若超出平台之廠損定義及判定，只要買家有完整開箱影片，賣家都會需要進行售後。

4. 買家主張「少寄」、「有損」一定都需要提供完整之對光影片，平台在沒有完整影片可判斷的情況下，無法直接認定賣家失誤，若沒有影片即強制賣家進行售後，會造成只要提出主張即須售後的混亂。

5. 以及現貨/競標都請提供本人實拍圖，避免商品狀況爭議，也能作為爭議判斷之明確依據。若有實拍圖，色調批次問題都能在下單前明確直接確認，也能初步辨認非正版之商品，並提前下架處置！

暑假收到的爭議真的很多，但如果賣家正確標記、買家也按照規定拍攝開箱影片，爭議都能減少也能較快結案，再請大家協助維護良好誠信的交易環境，謝謝。