親愛的 KOCA 使用者，KOCA 自 4/22 上線至今，已走過將近 8 個月。這段時間內，平台的成長速度超乎我們原先的預期，從早期測試階段，逐步發展為每日都有大量上架、瀏覽與實際成交的交易平台。這一切的成長，都來自於使用者的參與、回饋與陪伴。

目前 KOCA 的營運仍由超小型團隊負責，包含系統開發、客服處理、伺服器、金流、圖鑑維護與平台安全等各項成本。隨著使用量快速成長，平台的日常維運與使用者支援需求也持續提高；在目前尚未收取手續費、負擔退貨運費、平台收入仍為 0 的情況下，團隊在人力與資源配置上已逐漸接近負荷上限。

為了讓 KOCA 能夠穩定營運、加快問題處理速度，並持續投入資源開發新功能與優化使用體驗，我們將自 2026/1/1 起，正式啟用 2% 平台手續費。(1/1 號以後成立的訂單才會收取）此費率在同類型交易平台中屬於相對較低的水準，希望在維持平台品質與服務穩定的同時，盡量降低對使用者的影響。

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📌 手續費僅於交易成功後，向賣家收取成交金額的 2%，買家不受影響。 📌 所有手續費收入將投入於平台營運、回饋活動、工程開發、人力擴編、客服支援、系統穩定性與功能優化。

KOCA 的目標始終是打造一個安全、透明、能長期運作的收藏交易平台。這項調整，是為了讓平台能持續陪伴大家走得更久、服務做得更穩定，因此我們選擇提前向大家清楚說明開始收取手續費的原因與未來方向。

若您對本次手續費機制或相關細節有任何疑問，歡迎隨時透過站內客服或官方信箱與我們聯繫，我們會盡力為您說明與協助。

我們會持續聆聽用戶的聲音，感謝您一路以來的支持與理解，也謝謝您願意與 KOCA 一起成長。