• 偵測到不安全導外暗示、交易將立即停權 24 小時
• 再犯則將依序停權 7天、30 天、永久停權。（請參考服務條款，部分情況不適用於按照以上順序停權）

🔍KOCA 禁止導外的目的，在於避免使用平台曝光卻將交易風險轉嫁到平台外，一旦發生匯款糾紛、假卡或付款爭議，平台將無法協助處理，這也是條款必須嚴格執行的原因。（把交易移至自己的賣貨便下單同樣是導外行為。）

KOCA 聊天功能正常，下單前需要另外私訊社群並不合理。有任何先收款的需求，都請勿利用平台的曝光進行導外。

近期平台接獲多起使用者回報，涉及導外交易後所產生的假卡爭議（賣家已停權），提醒所有使用者注意相關風險。

若賣家提議改以平台外方式進行付款（如私下匯款、站外交易），該交易即不屬於平台內交易範圍，即便後續確認商品為假卡，平台將無法協助強制退款或處理金流相關爭議，請務必自行評估風險後再決定是否進行交易。

不過，即使交易已導外，假卡行為本身仍可向平台回報。 KOCA 使用者條款明定賣家僅能販售正版商品，若經確認販售假卡屬實，平台仍會依規範對賣家進行警告、停權處理，以維護整體交易安全。

若交易是在 KOCA 平台內完成，當買家收到商品後對真偽產生疑慮，請務必第一時間凍結訂單並保留完整的開箱與對光影片。在此情況下，若賣家未回應、不願處理，或經確認回報屬實，KOCA 都會協助介入處理，並視情況進行強制退款、警告或停權賣家。

- 同時也再次提醒，導外交易本身即屬違反平台規範。若賣家因導外行為被回報並確認屬實，平台將停權 1 日，若再次發生將直接停權更長時間。為避免後續買賣糾紛，平台也將調整機制，未來會在賣家主頁顯示實際停權原因，避免以不實或模糊理由造成其他使用者誤判。

提醒大家務必透過平台內完成交易，以及拍攝完整開箱影片，才能在發生爭議時獲得完整保障！

回報導外：會處理！ 回報假卡：會處理！ 回報導外交易的糾紛：無法處理退款及介入，但仍會處理假卡/導外賣家！

KOCA 也要提醒賣家，若是買家主動要求匯款，提供自己的帳戶本身是非常危險的事情，有可能會牽涉到第三方匯款等交易糾紛，若是帳戶被通報為警示戶，就會長時間沒辦法提領了哦！

以及！匯款後留 20 元走賣貨便的行為，若是遇到包裹遺失，賣貨便也只會賠償 20 元哦！